• Delen:

Wat doet een Client Officer?

Een goed klantcontact was nog nooit zo belangrijk. Met de Opleiding Client Officer ontwikkel je je tot dé medewerker die het verschil gaat maken in het contact met alle klanten.

In deze 1-daagse opleiding leer je hoe je klanten optimaal bedient.

Door automatisering verdwijnen steeds meer taken van de binnendienstmedewerker. Tegelijkertijd is écht klantcontact steeds belangrijker. Bereid je voor op deze veranderingen door je te ontwikkelen als Client Officer.

Spin in het web
De Client Officer is de spin in het web als het over klantcontact gaat. Als Client Officer weet je wat er bij jullie klanten leeft en wanneer advies van jouw organisatie nodig is. Ook kun je jullie systemen zo gebruiken dat je je klanten optimaal kunt bedienen. In nauwe samenwerking met de adviseur maak je een plan met welke triggers je jullie klanten gaat benaderen. Of je doet dit zelf als je over de juiste Wft-diploma’s beschikt. Zo voldoe je ook meteen aan de wettelijke zorgplicht. 

Klassikale opleiding in een kleine groep
De eendaagse opleiding wordt klassikaal gegeven. We werken met een kleine groep van maximaal 12 deelnemers, zodat er voor iedereen voldoende tijd en aandacht is om het persoonlijk toe te passen. Er is geen voorbereiding nodig. Op de dag zelf ontvang je een hand-out en aan het einde van de dag doe je direct examen. Dan zitten alle nieuwe kennis en vaardigheden nog vers in je hoofd. 

Wat levert deze training/opleiding mij op

Met de opleiding Client Officer ben jij voorbereid op een andere invulling van je baan als administratief medewerker. Je bent voortaan het aanspreekpunt als het gaat over klantcontact. Je weet de gewenste informatie uit de administratieve systemen te halen en managet de klantenportefeuille. Voor de adviseur en de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en je stemt de informatie naadloos op elkaar af.

De inhoud van de opleiding/training 

In de eendaagse klassikale opleiding Client Officer komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Je wordt bijgepraat over wat er speelt in de adviesmarkt.
  • We gaan in op het verschil tussen ‘informeren’ en ‘adviseren’.
  • Je leert herkennen wat belangrijke momenten voor je klant zijn, zodat je daar samen met de adviseur goed op kan inspelen.
  • Met behulp van de eigen systemen en eventuele andere tools kun je in kaart brengen wanneer en waarover de klant jullie nodig heeft. Je zet daarbij de klant centraal.
  • Verschillende manieren van communiceren om een goede relatie met je klant op te bouwen.

Aan het einde van de opleidingsdag doe je meteen examen. Heb je dit examen goed gemaakt, dan ontvang je een certificaat en ben je officieel Client Officer.

Wat je verder nog moet weten over deze opleiding/training

De eendaagse klassikale opleiding Client Officer is op MBO+-niveau en is geschikt voor medewerkers met en zonder Wft-diploma.

Lees
  • Delen:

Toelichting op de prijs

  • Exclusief btw

    De prijs van dit product is exclusief btw
  • Diverse betaalmogelijkheden

    Mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen
  • Toeslag locatie- en arrangementskosten

    € 19,95 per dag voor consumpties

Anderen geven Lindenhaeghe een 8.6

Jeroen Maks
(10) - ongeveer 18 uur geleden
Dirk is een fijne trainer. Ondanks dat het voor mij niet heel erg van toepassing zal zijn in de praktijk, was het een leervolle dag. Goed tempo in de les en duidelijke uitleg.
Danny Schuler
(8) - ongeveer 1 dag geleden
Trainer is zeer prettig in de omgang en geeft duidelijke en goede voorbeelden. Locatie was goed maar de catering was toch minder dan andere jaren. Geen koffie of thee tijdens de lesuren.

Examen

Je rondt de opleiding Client Officer af met een schriftelijk examen. Bij een positief resultaat ontvang je een certificaat en ben je officieel Client Officer.

Voordelen op een rij

  • Resultaatgericht communiceren

    Toepasbaar op zowel werk als privéleven
  • Wereldwijd erkend certificaat

    Kleine groepen van zes tot maximaal twaalf deelnemers
  • Persoonlijke ontwikkeling

    Altijd toepasbaar communicatiemodel
Hier komt een bericht.
Een moment geduld a.u.b.

Product verwijderen

Weet je dit zeker?
Nee
Ja
Op Lindenhaeghe.nl maken we gebruik van cookies om jou de beste ervaring te geven op onze website, voor webstatistieken en advertentiecampagnes.
Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken, zoals Doubleclick.

Ga je akkoord met onze cookies? Onder ‘Meer informatie’ lees je meer over onze cookies.

Akkoord & sluiten Meer informatie
Loading page...